中新網?？?月5日電(記者 張茜翼)?？谝詳底仲x能提升城市“智治力”。記者5日從12345?？谑忻穹⻊罩腔勐搫悠脚_(下稱“12345?？谥腔勐搫悠脚_”)2023年大數據分析與運用通報會獲悉，2023年，該平臺受理辦件396萬余件，日均10867件，滿意率99.22%，成為利企便民的“暖心線”。
在?？?，生活中遇到的大事小事都可以撥打12345熱線尋求幫助，這已成為?？诿癖姷墓沧R。?？谑型苿印爸蓖撧k”改革，憑借“7×24”小時在線、集咨詢投訴、信息匯聚、應急管理為一體的12345?？谑忻穹⻊罩腔勐搫悠脚_，實現服務“一號對外”、訴求“一線直通”、管理“一屏統覽”，民眾滿意度不斷提升。
根據平臺顯示，2023年?？?2345熱線受理辦件民眾反映問題排名前十的是：挪車服務、社保醫保、消費糾紛、教育管理、營商服務、噪音擾民、戶政管理、物業服務、駕管業務、占道經營。
近年來，?？谝源髷祿灮癄I商環境，協調解決企業落地發展過程中遇到的難點堵點問題，為市場主體提供更便利、更高效、更優質的準入服務。通報會介紹，2023年，?？?2345熱線共受理涉及企業類問題辦件13萬余件，辦結率99.97%。
針對市場監管、企業注冊、社保辦理及人才服務等企業咨詢和反映較多的問題，?？?2345聯動相關部門，研究提出有效措施，及時解答企業的具體訴求，并對企業提出的問題進行專題分析研判，形成專項報告，為政府決策提供重要信息依據。
此外，12345?？谥腔勐搫悠脚_還通過主動上門走訪總部經濟企業，收集企業需求和建議，建立聯席會議制度協調解決企業問題。2023年“營商服務”專席共聯系服務企業183家，走訪企業59家，企業對營商專席服務滿意度為100% 。
據介紹，下一步，?？趯灮?2345智能化服務，提升熱線平臺智能化建設水平和信息安全建設能力，加強營商服務團隊建設，同時提升熱線辦件解決率，增強民眾的獲得感、幸福感。(完)
